何を選べばいいかわからない
専門用語をできるだけ使わず、補償の役割からご説明します。
トヨタカローラ愛知の保険相談
CAR LIFE × INSURANCE
保険は、クルマの 「もしも」を考える時間です。
トヨタカローラ愛知では、初めての加入も、更新前の見直しも。 お車の使い方やご家族の状況に合わせて、必要な補償を一緒に整理します。
- 新規加入
- 更新・見直し
- 新車購入
- 生命保険
NEW CAR SUPPORT
WHY INSURANCE?
「入っている」だけでなく、内容がわかる保険へ。
自動車保険は、補償を増やせばよい、保険料を下げればよいというものではありません。 事故に遭ったときに「誰のために」「どこまで」備えたいかを整理することが大切です。
トヨタカローラ愛知では、保険の新規加入・補償内容の確認・契約内容の見直しを承ります。
更新前に内容を見直したい
ライフスタイルや運転する人の変化も含めて確認します。
新車を買ったのでしっかり備えたい
車両保険や新価特約など、新車ならではの備えを確認します。
生命保険も相談したい
クルマだけでなく、ご家族の暮らしに関わる保険もご相談ください。
ACCIDENT GUIDE / SAVE THIS PAGE
もしものときは、まずここを確認。
事故・故障時の行動と、時間帯に応じた連絡先を保存版としてまとめています。スマートフォンのブックマークに保存しておくと安心です。
電話の順番 安全確保 → 119（必要時） → 110 → 時間帯で分岐 営業時間内：保険会社 ／ 営業時間外・休業日：安心ダイヤル
事故・故障時タブを開く
INSURANCE GUIDE
知りたいところから、わかりやすく。
気になる項目をタップすると、詳しい内容をご確認いただけます。
01 / START HERE
自賠責保険と任意保険、役割が違います。
自賠責保険だけでは補償できない事故に備えるのが、任意の自動車保険です。
MANDATORY
自賠責保険
法律で加入が義務付けられている保険。主に、事故の相手方の「人」への補償です。
- 補償には限度額があります
- 相手の車・物は対象外
- 自分の車や自分のケガは対象外
OPTIONAL
任意保険
相手への賠償、ご自身や同乗者のケガ、お車の損害などを補償します。
- 対人・対物の高額賠償に備える
- 自分・同乗者のケガに備える
- 自分の車の修理・買い替えに備える
任意保険は「念のため」ではなく、事故後の生活を守るための備え。
補償の対象・限度額・特約の有無は、保険会社やご契約内容により異なります。
Q
保険料を抑えたいのですが？
補償を単純に削る前に、運転する人・使用目的・車両保険の有無などを整理すると、ムダを見直せる場合があります。
Q
加入中の保険も見てもらえますか？
はい。更新前の補償内容確認や、ライフスタイルの変化に合わせた見直しもご相談ください。
まずは今の保険証券・契約内容を確認しませんか？わからないところだけのご相談でも大丈夫です。
詳細を見る 02 / CHOOSE COVERAGE
補償は、誰のためかで考えるとわかりやすい。
事故の相手・ご自身・同乗者・お車。守りたい対象から、必要な補償を整理します。
対人賠償
相手の方を死傷させ、法律上の損害賠償責任を負った場合に備えます。
相手の人対物賠償
相手の車や建物など、他人の財物を壊した場合に備えます。
相手の物人身傷害
ご自身や同乗者のケガ・休業損害などに備える補償です。
自分・同乗者車両保険
衝突・接触・盗難などによる、ご自身のお車の損害に備えます。
自分の車弁護士費用等
もらい事故などで、弁護士への相談・依頼費用に備える特約の一例です。
事故後の相談CHECK YOUR LIFE STYLE
こんな変化があったら、見直しのタイミング
車を買い替えた運転する人が増えた・減った通勤・通学で使い始めた家族構成が変わった更新案内が届いた保険料と補償を整理したい
免責金額、運転者の範囲・年齢条件、使用目的など、保険料に関係する項目は商品によって異なります。保険料だけで判断せず、事故が起きたときに自己負担できる金額と、必要な補償のバランスを確認しましょう。
あなたの使い方に合う補償を一緒に整理します。「車両保険を付けるか迷う」など、具体的なお悩みも歓迎します。
詳細を見る WHAT IS IT?
新価特約（新車特約）とは？
事故時の車両保険金額だけでなく、契約時に設定した新車価格相当額を基準に、買い替え費用や修理費を補償する特約です。
※保険会社・商品・車齢・損害の程度・修理や再取得の条件などにより、対象となる事故・支払条件は異なります。名称も「車両新価保険特約」「新車特約」など商品により異なります。
01車両保険に追加
新価特約だけで加入するものではなく、基本的に車両保険に追加して契約します。
02大きな損害が対象
全損や修理不能など、商品ごとの所定の条件を満たす場合が対象です。
03新車価格相当額が上限
実際の支払額は、損害額や契約条件などによって決まります。
CONCRETE EXAMPLE
購入時400万円のお車の場合
車両保険金額は、時間の経過とともに下がるのが一般的です。
400万円300万円200万円100万円0
新価特約がある場合条件を満たす大きな損害では、設定した新車価格相当額を限度に補償
※上記はイメージです。実際のお支払いは、契約内容・損害状況・修理や再取得の条件・免責金額などによって決まります。
CHECK THE CONDITIONS
「新価特約があれば何でも補償」ではありません
対象となることがある例
- 全損・修理できない大きな損害
- 修理費が一定割合以上となる損害
- 事故による大きな損害（商品条件による）
対象外となることがある例
- 小さな擦り傷や外板だけの損傷
- 盗難のみ（商品により異なる）
- 地震・津波・噴火による損害など
FAQ / MISCONCEPTIONS
よくある勘違い
いいえ。全損や修理費が一定割合以上となる大きな損害など、所定の条件を満たす場合が対象です。小さな擦り傷や外板だけの損傷は対象外となることがあります。
車両保険は、事故時点の車両保険金額を上限として支払われるのが基本です。新車購入時に近い金額での買い替えを考えたい方は、追加を検討する価値があります。
車両保険の付帯、車齢、車両保険金額などに条件が設けられている場合があります。新車購入時や更新時に、対象となるかスタッフへご確認ください。
新車の契約と一緒に、保険の備えも確認できます。「新価特約を付けるべき？」というご相談からお気軽にどうぞ。
詳細を見る 04 / WHEN SOMETHING HAPPENS
事故・故障のときは、やるべき順番を確認。
事故の場合と故障の場合で取るべき行動を分けてご案内します。まずは安全を確保し、状況に合うタブを選んで確認してください。
EMERGENCY GUIDE / SAVE THIS PAGE
事故・故障が起きたら、ページを見ながら一つずつ。
このページは、事故・故障時に見返せる保存版です。スマートフォンのブックマークに保存し、運転中は操作せず、安全な場所に停車してからご確認ください。営業時間内と営業時間外で連絡先が変わります。
車を止め、安全を確保
直ちに停車し、ハザードなどで後続車に知らせます。動かせる場合は、二次事故を防げる安全な場所へ移動します。
負傷者を救護
ケガ人がいる場合は救護し、救急が必要なら119番へ。無理に車で搬送せず、救急隊の指示に従います。
警察へ連絡
ケガがなくても、軽微に見えても110番へ。事故の日時・場所・負傷者・損害の状況を伝え、現場を離れず指示を受けます。
相手・現場を確認
安全が確保できた範囲で、相手の氏名・連絡先・車両番号・保険会社、現場や損傷の写真を記録します。
営業時間内：保険会社へ
店舗営業時間内（目安10:00～18:00）は、119・110への連絡と安全確保が済んだ後、ご加入の保険会社へ直接連絡します。
営業時間外：安心ダイヤルへ
18:00～10:00・休業日は保険会社へ直接連絡せず、0120-255-499へ。専用オペレーターが必要な連絡・取次・手配を行います。
WHEN TO CALL
事故の電話をかけるタイミング
電話は必ず安全な場所で。119・110を優先し、その後は時間帯で連絡先を分けます。営業時間外・休業日は保険会社へ直接連絡せず、安心ダイヤルへ一本化します。
- 01救急が必要なら119
負傷者がいる、意識がない、強い痛みがあるなど、救急車が必要な場合。
119へ電話 - 02事故を報告110
人身・物損を問わず、事故の大小にかかわらず警察へ連絡。
110へ電話 - 03営業時間内の場合保険会社へ直接
安全確保と119・110への連絡後、ご加入の保険会社の事故受付へ。修理や示談の前に連絡します。
- 04営業時間外・休業日の場合安心ダイヤル
保険会社へ直接連絡せず、専用オペレーターへ。損害保険会社・担当店舗・JAF等へ連携します。
0120-255-499
INSURANCE COMPANY / ACCIDENT & ROAD SERVICE
営業時間内：事故受付・ロードサービスの連絡先
安全確保・負傷者の救護・119／110への連絡を優先した後、ご加入の保険会社へご連絡ください。事故受付と、レッカー等のロードサービス窓口を分けて掲載しています。
TM
東京海上日動火災保険株式会社自動車事故受付／ロードサービス
※ロードサービスは事故によるレッカーと、故障・燃料切れ・バッテリー上がり等で窓口が異なります。
公式の事故・故障時連絡先を見るAI
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社あんしんサポートセンター／24時間365日
事故受付 0120-024-024
ロードサービス 0120-024-024
※ロードアシスタンスサービス利用時は事前連絡が必要です。「タフ・つながるクルマの保険」「タフビズ事業用自動車総合保険（つながるプラン）」は専用事故受付デスク 0120-907-995。
公式の事故・故障時連絡先を見るMS
三井住友海上火災保険株式会社事故受付センター／おクルマQQ隊
事故受付 0120-258-365
ロードサービス 0120-096-991
※おクルマQQ隊は24時間365日受付。ロードサービスをご利用の際は、ご自身で救援業者を手配する前に専用ダイヤルへご連絡ください。ご契約内容により利用条件が異なります。
公式の事故・ロードサービス連絡先を見る※各保険会社の事故受付・ロードサービス窓口は24時間対応のものがありますが、トヨタカローラ愛知の店舗営業時間外（18:00～10:00）・休業日は、本ページでは「夜間・休日あんしんダイヤル」へのご連絡をご案内しています。ロードサービスの利用条件・費用・対象範囲は、ご契約の商品・特約により異なります。
CHECK BEFORE CALLING
伝えられるとスムーズな情報
- 現在地・道路名・近くの目印
- ケガ人の有無・人数・車両の状態
- 相手の氏名・連絡先・車両番号
- 加入保険・証券番号（わかる範囲）
- ドライブレコーダー映像・現場写真
DO NOT SETTLE ON SITE
現場でしないこと
- その場で示談・金額・責任割合を決める
- 安全確認なしに車外へ出る・現場を離れる
- 損傷車を無理に走行・修理へ持ち込む
相手と話すときは事実確認にとどめ、保険会社または安心ダイヤル、警察の案内を確認しましょう。
無理に走らず停車
異常を感じたら減速し、可能な範囲で安全な場所へ。高速道路では路肩など、後続車と距離を取れる場所へ移動します。
後続車へ知らせる
ハザードを点灯し、停車表示器材や発炎筒を使用します。車外へ出る場合は周囲の安全を確認してください。
状態と現在地を確認
警告灯・異音・煙・焦げた臭い・パンクなどを確認し、道路名・進行方向・近くの目印を把握します。
危険があれば通報
火災・煙・負傷者・車線上の停止など危険がある場合は、無理に確認を続けず119番または110番へ連絡します。
営業時間内：保険会社へ
店舗営業時間内（目安10:00～18:00）は、安全確保の後、ご加入の保険会社へ直接連絡し、ロードサービスの案内を受けます。
営業時間外：安心ダイヤルへ
18:00～10:00・休業日は保険会社へ直接連絡せず、0120-255-499へ。保険会社のロードサービスやJAFの手配を依頼できます。
WHEN TO CALL
故障時の電話をかけるタイミング
まず安全な場所へ停車し、危険がある場合は119・110を優先します。その後、営業時間内は保険会社へ、営業時間外・休業日は安心ダイヤルへ連絡します。
- 01火災・負傷・危険がある119／110
煙・出火・負傷者・車線上の停止など、緊急性がある場合。
119へ電話 - 02安全な停車の後状況を確認
現在地、車両の状態、乗員の安全を確認。危険な場所では車外に出ません。
- 03営業時間内の場合保険会社へ直接
ご加入の保険会社へ連絡し、ロードサービスや今後の対応を確認します。
- 04営業時間外・休業日の場合安心ダイヤル
保険会社へ直接連絡せず、専用オペレーターへ。ロードサービス・JAF等の手配を依頼します。
0120-255-499
INSURANCE COMPANY / FAILURE & ROAD SERVICE
営業時間内：故障・ロードサービスの連絡先
まず安全な場所へ停車・避難し、必要に応じて119／110へ連絡した後、ご加入の保険会社のロードサービス窓口へご連絡ください。タップするとそのまま電話できます。
TM
東京海上日動火災保険株式会社故障・燃料切れ・バッテリー上がり等
故障・トラブル0120-616-180
事故でレッカー0120-250-081
※故障・燃料切れ・バッテリー上がり等のトラブルは0120-616-180。事故によるレッカー手配は0120-250-081です。
公式の事故・故障時連絡先を見るAI
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社ロードアシスタンスサービス／24時間365日
ロードサービス0120-024-024
※ロードアシスタンスサービス利用時は必ず事前にご連絡ください。「タフ・つながるクルマの保険」「タフビズ事業用自動車総合保険（つながるプラン）」は専用事故受付デスク 0120-907-995。
公式のロードサービス案内を見るMS
三井住友海上火災保険株式会社おクルマQQ隊／24時間365日
ロードサービス0120-096-991
※おクルマQQ隊をご利用の際は、ご自身で救援業者を手配する前に専用ダイヤルへご連絡ください。ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
公式のロードサービス案内を見る※ロードサービスの利用条件・費用・対象範囲は、ご契約の商品・特約により異なります。トヨタカローラ愛知の店舗営業時間外（18:00～10:00）・休業日は、本ページでは「夜間・休日あんしんダイヤル」へのご連絡をご案内しています。
CHECK BEFORE CALLING
故障時に伝える情報
- 現在地・道路名・進行方向・近くの目印
- 車種・登録番号・乗車人数
- 警告灯・異音・煙・パンクなどの症状
- 車両を動かせるか、危険な場所か
- 加入保険・JAFの有無（わかる範囲）
DO NOT DO THIS
故障時にしないこと
- 高速道路や車線上で車両を点検・修理する
- 煙・異臭・警告灯があるまま走行を続ける
- 危険な場所で無理に車外へ出る
安全が確保できない場合は車内に留まらず、ガードレールの外など安全な場所へ避難し、通報・連絡を行います。
OUTSIDE STORE HOURS
夜間・休日あんしんダイヤル
事故・故障時に安全確保と必要な通報を終えた後、店舗営業時間外（18:00～10:00）や休業日は、保険会社へ直接連絡せず専用ダイヤルへ。担当店舗への連絡・損害保険会社への取次・JAF／ロードサービスの手配を行います。
※救急・警察への通報を夜間・休日あんしんダイヤルが代行するものではありません。営業時間内はご加入の保険会社へ直接ご連絡ください。営業時間外・休業日は安心ダイヤルが必要な連絡・取次を行います。対応や費用、ロードサービスの範囲は、ご加入の保険契約・JAFの会員内容により異なります。
事故が起きる前に、連絡先を保存しておくと安心です。営業時間に応じた事故時の連絡先と、安心ダイヤルの対応範囲を一緒に確認します。
詳細を見る 05 / LIFE INSURANCE
クルマだけでなく、ご家族の暮らしにも。
結婚・出産・住宅購入・退職など、生活の変化に合わせて保障を考えるお手伝いをします。
LIFE STAGE CHECK
保険の見直しは、生活が変わったときに。
「今の保障で足りる？」「何から確認すればいい？」という段階からご相談いただけます。
家族が増えた
万一のときに、ご家族の生活をどう支えるかを考えるタイミングです。
働き方が変わった
収入や公的保障の変化を確認し、必要な保障を整理します。
保険をまとめたい
複数の契約を整理し、保障の重なりや不足がないか確認します。
ご相談いただける内容生命保険の新規加入現在の契約内容の確認保障の見直しご家族の保険相談
生命保険も、クルマの相談と同じ窓口で。無理なおすすめはせず、まずは現在の状況をお聞きします。
詳細を見る 06 / INSURANCE & CAR LIFE OPTIONS
保険会社と、クルマの持ち方を比較。
トヨタカローラ愛知では、自動車保険・生命保険に加え、車両代・税金・自動車保険・メンテナンスなどを月額にまとめるKINTOも、カーライフを考える際の選択肢としてご案内しています。
AUTO
AUTO INSURANCE OPTIONドライブレコーダー特約付き自動車保険ドライブレコーダーを活用した自動車保険の詳細を、専用ページでご確認いただけます。 詳細を確認する 自動車保険
3 COMPANIESCAR LIFE OPTION / KINTO
選択肢のひとつ保険を個別に選ぶだけでなく、KINTOという選択肢も。
KINTOは、車両代・税金・自動車保険・メンテナンスなどを月額にまとめて利用するクルマのサブスクリプションサービスです。通常購入＋自動車保険とは仕組みが異なるため、毎月の支出や手続きの考え方まで含めて比較できます。
車両代税金自賠責・任意保険メンテナンスロードサービス
検討材料になりやすい方
毎月の支出を把握しやすくしたい車両・税金・保険・メンテナンス等をまとめて管理したい方。
保険や税金の手続きをまとめたいクルマに関する複数の支払いや更新手続きを減らしたい方。
初めてクルマを持つ車両購入と任意保険を別々に考える以外の方法も比較したい方。
将来の乗り換えも含めて考えたい所有だけでなく、契約期間や返却・乗り換えを含めて検討したい方。
LIFE
生命保険
3 COMPANIES※掲載している保険会社は、現行ページの取扱い情報をもとにしたものです。保険商品・補償内容・契約条件は保険会社や商品ごとに異なります。KINTOは保険商品ではなく、車両代・税金・自動車保険・メンテナンス等を月額に含むクルマのサブスクリプションサービスです。最新の対象車種・料金・契約条件はKINTOページおよび公式情報をご確認ください。
保険会社の違いも、クルマの持ち方も、まとめて比較。通常購入＋保険、KINTOなど、決め打ちせずに使い方から整理できます。
詳細を見る BEFORE CONSULTATION
相談前にわかる範囲で、これだけ準備すればOK。
01現在の保険証券・契約内容
手元になくても相談できます。
02主に運転する人
ご家族の運転状況も確認します。
03お車の使い方
通勤・買い物など、普段の使い方。
04気になっていること
保険料・補償・新価特約など。
このページは保険商品の一般的な概要をご案内するものです。ご契約にあたっては、必ず各保険会社のパンフレット・重要事項説明書・約款をご確認ください。補償内容や条件は、保険会社・商品・ご契約内容により異なります。
