個人情報保護基本方針 

トヨタカローラ愛知株式会社（以下「当社」という。）はお客様一人一人が主人公となる充実したカーライフの提供を営む企業として、個人情報の保護を社会的責務と考えております。当社で従事する全ての者が、個人情報の保護を事業運営上の最重要事項と位置付け、常日頃その責任を認識し、保護に努めることにより、お客様の信頼に応えてまいります。

１．個人情報保護を目的とする管理体制を確立し、個人情報及び個人番号の取得、利用、提供においては、所定の規則に従って特定した利用目的の範囲内で適切に取扱うものとする。また、個人番号を含む個人情報（特定個人情報）は法令等の定める事務のみで利用する。

２．個人情報及び特定個人情報の安全性確保の重要性を常に認識し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等起きないよう、教育その他適切な手段を使用して情報セキュリティ対策を実施し、予防保護を行うと同時に、必要に応じて常にセキュリティ仕組みの見直しを行う。

３．個人情報、特定個人情報に関する問合せや苦情・相談の専用窓口を設置し対応する。

４．個人情報、特定個人情報の取り扱いにおいて当該情報の保護に適用される法令、国が定める指針及びその他の規範や社内規定を遵守する。

５．個人情報、特定個人情報の保護に関するマネジメントシステムを構築し、役員及び全従業員に周知徹底するほか、常に社会の動きを注視しつつ継続的改善を行うなど、適切な管理を維持する。
 

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

当社では、お客様から個人情報を取得するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知又は公表します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、利用目的を明示いたします。お客様にお知らせした利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

・ホームページからの個人情報の収集
暗号化 ： 当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
cookie ： cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受け取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
リンク ： 当社がリンクしているホームページには、関連会社が運用するものがあります。それらについては、この個人情報保護方針の適用はありません。

(1) 収集させていただいたお客様の個人情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

　　①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
　　②当社より、
A）定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
B）自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
C）商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。

＜当社と取引のある保険会社＞　
・東京海上日動火災保険株式会社
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社
・ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
・メットライフ生命保険株式会社

※各保険会社の利用目的については、各社ホームページを参照ください

(1) 当社では、次の場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合。
②下記の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。
但し、下表６については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。

なお、この場合、当社が提供される情報の管理責任者となります。
　　③　法令により必要と判断される場合。
　　④　お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
　　⑤　その他正当な理由のある場合。
　　⑥　お客様情報を以下の取扱いにおいて共同利用する場合。
　ａ）・共同利用する会社：Gホールディングスグループ会社（※）
　　※Gホールディングスグループ会社：トヨタカローラ名古屋株式会社、ネッツトヨタ中部株式会社、トヨタカローラ愛知株式会社、株式会社しぇあくる、シーエヌレンタリース株式会社、トヨタGHサービス株式会社
　　　・共同利用する情報：住所、氏名、電話番号、その他の個人情報
　　　・共同利用する目的：自動車の登録に関わる手続やお客様のご要望等の対応のための確認や連絡の実施。
　　　　当社において取扱う商品・サービスのご案内。
　　　　各種展示会、キャンペーン、イベントなどのご案内（当選通知や商品の発送を含みます）。
　　　　商品の企画・開発、サービスの改善、お客様のニーズの把握などのアンケート等の実施。
　ｂ）・共同利用する会社：トヨタモビリティパーツ株式会社
　　　・共同利用する情報：住所、氏名、生年月日、電話番号、注文日、車名、塗色、型式等自動車に係る情報。
　　　（保険期間、保険金額等のご加入の保険に関する情報を含む）
　　　・共同利用する目的：お客様がサービス入庫される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること。
　　　　お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足向上策等の検討の参考。

２）お客様は前項①②⑥の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
　（「7. お客様相談窓口」へご連絡ください。）

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

お客様は、当社が保有するご自分の個人情報について利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下「開示等」という。）を請求することができます。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の当社お客様相談窓口までお問い合わせください

お客様は、個人情報の取扱いに関するお問合せや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からのお問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

当社専用窓口電話番号：
０１２０－０７７－２２７（お客様相談窓口）
 

当社は、個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。当社は、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規程を常に見直し、個人情報の取扱い及び管理を改善してまいります。