サービスエンジニアの1日 | トヨタカローラ愛知

INTRODUCTION

トヨタカローラ愛知株式会社の一日

エンジニアのある一日

出社・清掃

「おはようございます」の挨拶から１日のスタート。きれいなツナギに袖を通し気を引き締めます。工場内やショールームを清掃しお客様をのご来店をお待ちします。

9:30

入庫確認と引き取り

当日の予定表をもとに整備内容などの情報を共有、お客様のご自宅へ点検のお車を引き取りに伺う場合には、お客様のお宅で気になる点をしっかり聞きとり確認し整備に活かします。

10:00

車検

「安心」「安全」をご提供出来るように、使用状況や走行距離に応じた正確・迅速に作業します。

12：00

昼食

楽しい先輩と会話をしながらのお昼ごはん。元気が出る時間でもあります。

13：00

故障診断

「走行中に異音がする」とご用命、これは一大事。すぐにお車を工場に入れ原因追究。時には原因特定がとても難しい時もありますが、短時間で原因を特定し完治した時の喜びはひとしおです。

14:00

点検作業

点検項目にしたがい、しっかりと問題がないか点検していきます。修理が必要な時はお客様にご連絡した後、正確に整備を行います。

15:00

お車のお引渡し

今日のお客様は購入2年目の点検。来週の週末お車で家族旅行に行かれるとのこと。点検結果から安心していただける事をお伝えし「車での家族旅行で良い思い出を作ってくださいね」と笑顔でお見送り。

17:00

電話

先週車検ご入庫いただいたお客様に電話で、その後の車の調子伺いを。「ありがとう。おかげさまで調子よく安心して毎日使っているよ」のお言葉。やりがいを感じる瞬間です。

18:00

翌日の段取り・帰宅

翌日の予定を確認し、必要な時は担当営業スタッフとの打合せもします。今日も１日お疲れ様でした。